魔兽争霸官方对战平台隐私政策

于2022年1月04日更新

欢迎使用魔兽争霸官方对战平台!《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》(以下简称“本政策”)由您(以下统称“用户”或“您”)与上海网之易网络科技股份有限公司(以下简称“网之易”或“我们”)共同缔结。我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务(以下统称“对战平台”)之用户的个人信息和隐私安全。您在使用对战平台时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过本政策向您说明我们在收集、存储、提供、公开、使用等(以下统称”处理“)您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

当您使用对战平台时,您同意接受本政策以及我们设置的特定隐私信息类政策条款(以下称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。例如:未满十四周岁的用户,同时适用本政策以及《网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》(见附件一)。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。

在使用对战平台前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致对战平台无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用对战平台。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能共享、转让和披露的个人信息

四、我们如何存储和保护个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、未成年人保护

八、修订和通知

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用对战平台。我们的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历,而这些信息有助于我们实现这一目标。

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您提供的信息。例如:

(1)您在注册对战平台账号或使用对战平台时,向我们提供的信息;

(2)您通过对战平台向第三方提供的共享信息,以及您使用对战平台时所存储的信息。

请注意,如您在对战平台中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、第三方共享的您的信息,亦即第三方使用对战平台时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用对战平台时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用对战平台的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,例如手机号码电子邮箱地址用于创建您的账号

您也可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(例如您的昵称头像性别兴趣爱好,这将有助于我们给您提供个性化和更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用对战平台的基本功能。

2、实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们可能需要您提供真实身份信息(例如姓名身份证信息及其他法律法规要求提供的信息)完成身份认证。如果您不提供上述信息,我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。

请注意,您的身份信息属于个人敏感信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

3、维护基本功能的正常运行

在您使用我们服务过程中,为向您提供浏览、搜索等基本功能,并识别账号异常状态、了解产品适配性、保障对战平台的网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

(1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如:您的登录账号IP地址、游戏内对局日期和时间及您访问的网页浏览记录等

(2)设备信息:我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。包括:设备标识符(MAC地址、硬件序列号)、操作系统及版本、设备设置、设备屏幕分辨率、IP地址、进程及软件列表、客户端版本。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息,如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与其他信息结合使用,则在前述识别、结合使用期间,这类信息将被视为您的个人信息,将按照本政策处理与保护。除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

4、向您提供互动与发布服务

您在使用对战平台时,可能会使用支持上传和/或发布信息以及进行相关互动行为(例如发布跟贴、回复跟贴、顶贴、喜欢文章、分享、收藏、打赏),届时,我们可能收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称头像发布内容以作展示。

请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。

5、帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务

为向您展示账号的交易信息并保障交易安全,我们会收集您在使用对战平台过程中产生的信息(例如您所购买的商品或服务信息具体订单号订单创建时间交易金额用于向您展示及便于您对订单进行管理。此外,为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

6、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

7、我们通过间接方式收集到的您的个人信息:

基于您选择使用对战平台的具体服务/功能,我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如,当您使用第三方平台的账号登录对战平台时,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像,游戏数据,具体以您的授权内容为准),并在您同意本政策后将您的第三方账号与您的对战平台账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录并使用对战平台。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些信息。

8、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或对战平台相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(三)、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集和使用您的信息无需征得您的授权同意:

(1)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(2)履行法定职责或者法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

(5)在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)与国家安全、国防安全直接相关的;

(7)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(8)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(9)维护对战平台的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(10)法律法规规定的其他情形。

(四)、有关个人敏感信息的提示

个人敏感信息,是指一旦泄露或非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息或根据法律法规需要您单独授权的,我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式在使用前另行征得您的同意。在此过程中,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得网易虚拟社区的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录网易的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容、您在网易特定服务上花费的时间和您所选择使用的具体网易产品。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在对战平台上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

1、记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用对战平台进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

3、广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用对战平台并用于广告服务。

对战平台上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和/或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

三、我们可能共享、转让或披露的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外,未经您同意,我们不会与网之易及其关联公司之外的任何第三方共享您的个人信息:

1. 实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的;

2. 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

3. 在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他网易用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

4. 应您合法需求或经您的授权同意;

5. 应您的监护人合法要求而提供您的信息;

6. 根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

7. 基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会及时告知您接收方的名称或姓名和联系方式,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

根据法律规定,个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。处理经匿名化处理的个人信息,不属于个人信息的处理行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除,若删除您的个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,除我们因业务等需要,确需向中华人民共和国境外提供个人信息,且在获得您的单独同意和符合法律法规相关规定的条件下,我们才会将您的个人信息传输到中华人民共和国境外(包括中国香港、中国澳门和中国台湾地区)。

针对以上情形,我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,并对您的个人信息提供足够的保护。

(二)个人信息的保护

我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。

在个人信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们之间的合作关系。

4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。在通过对战平台与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

5、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入对战平台所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用对战平台时,我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、第三方服务

(一)查阅、复制、更正、补充、删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以查阅、复制、更正、补充和删除自己的个人信息或使用对战平台时提供的其他信息。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息,我们还在本政策第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。

如果您希望补充、更正您的个人信息,例如手机号码,您可在对战平台中“账号与安全”处进行补充或更正。如您需要补充、更正您的其他个人信息,或者希望我们删除您的个人信息,您可以通过发送邮件到dz@service.netease.com联系我们。

(二)公开与分享

对战平台提供的部分服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在对战平台中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在对战平台中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

(三)账号注销

我们向您提供注销对战平台账号的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,可通过以下方式进行:

1、登录魔兽争霸官方对战平台客户端,在“设置”->“账号安全”功能中,自助申请注销账号;

2、前往魔兽争霸官方对战平台安全中心(https://dz.blizzard.cn/security),登录后自助提交账号注销申请表单;

3、关注微信公众号“War3RPG营地”,发送消息“人工客服”咨询客服人员进行;

我们将在验证您的用户信息后15个工作日内完成操作。

在您的账号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分对战平台服务,并依据您的要求,删除您的个人信息。若删除您的个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

(四)改变您授权同意的范围及撤回授权

您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用对战平台所必需的,但是否提供大多数其他信息由您决定。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

如果您需要改变您授权我们收集信息的范围,或撤回您的授权,您可以通过关注微信公众号“War3RPG营地”,发送消息“人工客服”咨询客服人员来管理您的个人信息。在收到您的改变授权范围或撤回您的授权的请求后,我们将在验证您的用户信息后15个工作日内完成操作。

当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式并向您提供便捷的拒绝方式。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

六、第三方服务

对战平台可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式),包括通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站。

七、未成年人保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励监护人指导未成年人使用对战平台。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》(见附件一)并在您使用对战平台、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。

八、修订和通知

为了给您提供更好的服务,我们可能会根据对战平台的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式),本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

您如果不同意该等变更,可以选择停止使用对战平台;如您希望继续使用对战平台的,请您在继续使用前充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用对战平台时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

如果您对本隐私政策条款或者我们对您个人信息的处理规则有任何疑问,欢迎您联系我们。

九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本政策的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,可以通过发送邮件到dz@service.netease.com联系我们。

一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五个工作内予以回复。如您不满意我们的回复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

附件一:

网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知

上海网之易网络科技股份有限公司深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称“本规则”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的产品和服务(以下统称“对战平台”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本规则,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满十四周岁,我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本规则,且应在您的同意和指导下使用对战平台、提交个人信息。如果您不同意本规则的内容,请要求您的孩子立即停止访问/使用对战平台。您于线上点击同意本规则或通过其他方式同意本规则,表示您同意我们按照本规则收集、使用、存储、共享、转移和公开您孩子的个人信息。

本规则约定了在不同场景下我们处理儿童信息的方式,但只有当您孩子使用或开启相关功能或使用服务时,为实现相关功能、服务,我们才会处理相关信息。如您孩子不开启相关功能或使用相关服务,则我们不会处理您孩子对应的个人信息。除本规则外,在特定产品中,我们还会通过即时告知如弹窗、页面提示等方式,向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知内容构成本规则的一部分,并与本规则具有同等效力。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本规则,并在您使用对战平台、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。

本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转移和公开儿童个人信息等活动。在儿童个人信息保护规则方面,本规则与《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》《网易隐私政策》正文同时对您和您的孩子产生效力。如本规则条款与《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》、《网易隐私政策》正文条款存在不一致的,本规则条款优先适用,如本规则中未提及的,则以《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》、《网易隐私政策》正文条款为准。

在阅读完本规则后,如对本规则或与本规则相关的事宜有任何问题,可通过本规则“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快作出解答。

本规则将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

四、如何管理儿童个人信息

五、第三方服务

六、本规则的修订

七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

(一)我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息:

1、根据法律及监管要求,我们需要用户填写姓名和有效身份证件信息进行实名认证,如认证为儿童,我们将按照法律法规的规定进行个人信息的处理。

2、当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集监护人的联系方式(例如手机号码电子邮箱),并联系监护人以验证其与儿童的监护关系,以帮助监护人管理和了解儿童使用对战平台的情况。为了更好地保护儿童的权益,我们还可能向监护人收集更多信息(例如姓名身份证户口本其他监护关系证明),以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3、在儿童使用对战平台过程中,我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息,具体请查阅《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》《网易隐私政策》“我们如何收集和使用个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息,我们将再次征得监护人的同意。

(二)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意:

(1)根据监护人的要求签订和履行合同所必需的;

(2)履行法定职责或者法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施的新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

(5)在合理的范围内处理监护人或儿童自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)与国家安全、国防安全直接相关的;

(7)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(8)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(9)用于维护对战平台的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置对战平台的故障;

(10)通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;

(11)法律法规规定的其他情形。

(三)有关敏感个人信息的提示

儿童的个人信息属于敏感个人信息。除了法律有明确规定可以不征求儿童和监护人的同意之外,在收集儿童个人信息前,我们会告知儿童及监护人明确的目的和必要性,以及对个人权益的影响,并征得监护人的单独同意,若监护人不同意,则我们不会进行收集。

二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

(一)共享

未经监护人的同意,我们不会与网易之外的任何第三方共享儿童的个人信息,但我们可能在下述场景下请求监护人的授权同意:

1、实现本规则第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的,向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息,以实现对战平台的功能,让儿童正常使用需要的服务。例如:提供支付服务的支付机构、入驻网易平台的商家、提供数据服务(包括网络广告监测、数据统计、数据分析)的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商;

2、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等,儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转移

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况,儿童的个人信息有可能作需要转移。我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的的要求继续保护您的个人信息。

(三)公开

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开儿童个人信息:

1、根据儿童或监护人的需求,在监护人同意的公开方式下公开其所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和公开方式公开儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述公开信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、公开信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;

5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息;

6、从合法公开的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。

根据法律规定,共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

(一)除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本规则所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除,若删除儿童的个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理或将个人信息匿名化,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果监护人申请注销儿童帐户、主动删除儿童个人信息或超出必要的期限后,我们将对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规规定有保留期限的除外。

(二)我们非常重视儿童的隐私安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。同时,我们对工作人员以最小授权为原则,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围;工作人员访问儿童个人信息的,须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,会立即启动应急预案,采取补救措施,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。

如您希望了解更多,请查阅《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》《网易隐私政策》“我们如何存储和保护个人信息”相关章节,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入对战平台所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好对战平台账号、密码及其他身份要素。儿童在使用对战平台时,我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、如何管理儿童个人信息

在儿童使用对战平台期间,我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本规则“如何联系我们”章节所列的联系渠道,尽可能保证监护人和儿童可以查阅、复制、更正、补充、删除儿童个人信息,以及注销儿童注册账号。在查阅、复制、更正、补充、删除前述信息或申请注销账号时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。除法律法规另有规定,当监护人和儿童查阅、复制、更正、补充、删除前述信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但我们会立即停止处理相关信息并会在备份更新时更正或删除或将这些信息匿名化处理。

(一)查阅、复制儿童个人信息

监护人和儿童可以查看其在使用对战平台中提供或产生的儿童个人信息,例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

(二)更正、补充儿童个人信息

我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误或不完整的,可以联系我们更正或补充。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以更正或补充。

(三)转移和删除儿童个人信息

在请求符合国家网信部门规定条件的情况下,我们将向监护人提供信息转移的途径。根据儿童选择和使用对战平台的具体情况,监护人和儿童可以在使用对战平台中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下,监护人可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求,我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除,包括:

1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的;

2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、公开儿童个人信息的;

3、监护人撤回同意的;

4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用对战平台的。

但请注意,若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息,可能导致无法继续使用全部或部分对战平台服务。

(四)注销账号

在符合相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册账号的注销,监护人可以按照对战平台服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

如果您需要注销账号,您可以通过以下方式进行:

1、登录魔兽争霸官方对战平台客户端,在“设置”->“账号安全”功能中,自助申请注销账号;

2、前往魔兽争霸官方对战平台安全中心(https://dz.blizzard.cn/security),登录后自助提交账号注销申请表单;

3、关注微信公众号“War3RPG营地”,发送消息“人工客服”咨询客服人员进行;

我们将在验证您的用户信息后15个工作日内完成操作。

(五)改变授权同意的范围及撤回授权

监护人可以选择是否公开儿童个人信息。有些信息是使用对战平台所必需的,但监护人可以自行决定是否提供大多数其他信息。监护人可以通过删除信息、关闭功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

如果您需要改变您授权我们收集信息的范围,或撤回您的授权,您可以通过关注微信公众号“War3RPG营地”,发送消息“人工客服”咨询客服人员来管理您的个人信息。在收到您的改变授权范围或撤回您的授权的请求后,我们将在验证您的用户信息后15个工作日内完成操作。

当监护人撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定,不会影响此前基于监护人的授权而开展的信息处理。

五、第三方服务

对战平台可能为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。请查阅《魔兽争霸官方对战平台隐私政策》“第三方服务”章节,详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括儿童向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本规则)约束,监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本规则仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。

六、本规则的修订

为了提供更好的服务,我们可能会根据对战平台的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款,该等修改构成本规则的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本规则下权利的实质减少或重大变更,我们将在本规则生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择要求儿童停止使用对战平台。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用对战平台时都查阅本规则。

如果您对本隐私政策条款或者我们对您个人信息的处理规则有任何疑问,欢迎您联系我们。

七、如何联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本规则保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,可以通过发送邮件到dz@service.netease.com联系我们

一般情况下,我们将在收到问题、意见或建议,并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以回复。如监护人或儿童不满意我们的回复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

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